三次成功創業，這位企業家打造“獨角獸”的秘訣是什么？
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蘇商會
2021-12-21 15:50 -
文：
楊雨
在薛興華看來，聚內功是企業健康、發展的基礎。只有內功強了，企業才會很健康，強大的內功也是企業不驚波瀾、逆風生長的底氣。
2020年12月18日，云帳房網絡科技有限公司榮登“2020中國企服行業獨角獸TOP50”榜。
“聚內功、重健康、促發展。”這九個字是成立6年聚焦智能財稅服務的“行業獨角獸”云帳房堅守的經營方針。在公司創始人兼CEO薛興華看來，聚內功是企業健康、發展的基礎。只有內功強了，企業才會很健康，強大的內功也是企業不驚波瀾、逆風生長的底氣。
根據國務院最新數據顯示，截至2021年11月，全國市場主體總量已突破1.5億戶，其中近10年就新增了1億戶；個體工商戶數量也突破1億戶大關。億萬級市場的磅礴力量推動了我國經濟總量邁上百萬億元大關、國家財力和社會財富穩定增長，承載了7億多人就業的基本盤，其中，僅個體工商戶就帶動了近3億人就業。
隨著市場經濟體制日趨規范和完善，財稅管理在企業競爭中所起的作用越來越顯著。在市場經濟條件下，市場競爭激烈，企業為了自身的生存和發展，必須搞好生產經營和財務管理工作，合理規避風險，以取得最優的經濟效益。
云帳房網絡科技有限公司成立于2015年3月，六年的時間，云帳房在財稅賽道上彎道超車，成為了智能財稅領域行業龍頭。
近日，蘇商全媒體走近云帳房網絡科技有限公司，對公司創始人兼CEO薛興華進行了專訪。三次連續成功創業背后的秘笈，漸漸浮出水面。
命運與責任，三次成功創業
資深財稅人，從業30年，持續創業，持續成功，這些都已經成為薛興華身上閃亮的標簽。童年時的艱辛并沒有輕易澆滅薛興華為家奮斗、為社會獻力的熱情火焰，1994年，在這樣的使命感促進下，薛興華決定辭職創業。
當年，市場上幾乎沒有幾款像樣的財稅軟件，于是薛興華選定了自己熟悉的財稅賽道，做起了企業所得稅匯算清繳軟件。無經驗、無背景、無資金的“三無青年”感受到了初次創業的艱辛。公司走上正軌后，薛興華心里有了新目標、新想法，便順勢選擇了接受大廠商的并購。
有了第一次創業成功的經驗，加上使命使然，薛興華自己感覺有點剎不住腳，于是在2006年，他邁出了第二次創業的步伐。這次創業的內容和路徑與第一次相差不大，但服務的客戶群體發生了變化，服務的群體為各類中大型企業，為企業提供全稅種的財稅一體化和集團稅務管理解決方案。
這次創業讓喜歡挑戰高難度，不隨波逐流的薛興華意識到自己的很多想法超前了不少，雖然選擇的發展方向是對的，但機遇不太對，自己的很多想法對于當時的外部環境、技術環境和政策環境而言，都還是空中樓閣，沒有相應的落地條件。于是薛興華又一次接受了收購，同時來到了金蝶擔任稅務事業部總經理，歷時四年。這四年隨著互聯網、大數據、云計算等新技術的發展與普及，財稅行業也進入了智能化時代。
幾年的蟄伏，薛興華在等一個機會，2015年，他憑借敏銳的行業嗅覺看到了一個趨勢，洞察到互聯網財稅市場的巨大潛力，包括外部技術變化、國家稅務信息化建設的發展趨勢，同時他也發現了整個行業亟需解決的幾大痛點。神圣的使命感和責任感讓他覺得自己有必要去推動行業向前，向互聯網方向、向自動化和智能化方向發展。
這是一個艱苦的過程，在當時沒有人愿意做，有了前兩次創業所積累的經驗，以及對未來行業發展的敏銳分析與判斷，既懂業務又懂技術的薛興華在51歲這一年開啟了自己人生中的第三次創業，也是最重要的一次。同年3月份，云帳房網絡科技有限公司在南京正式成立，公司主要業務聚焦為企業提供財稅智能化應用與服務。
這次創業，薛興華瞄準做智能財稅SaaS服務方向，有了堅定目標的他，希望把公司做成一個有規模、有質量并且在未來能夠造福行業與企業。事實證明他做到了，云帳房在他的帶領下，企業和團隊規模迅速壯大，同時客戶數量也在不斷增多，服務的客戶規模也越來越大。同時，云帳房結束了財稅分離的狀態，并在票據采集、財務核算、稅務核算、納稅申報四個方面實現了自動化。
截止目前，云帳房已經實現了全國36個稅區、稅種的全覆蓋，在全國主要城市均設立了分支機構，服務了數百萬家小微及中大型企業。能力越強，責任也就越大，通過稅務智能化，讓更多的企業享受經濟發展紅利。
厚積薄發，全方位服務
公司成立至今，云帳房始終以“讓每個人都享受經濟發展紅利”為使命，為此，不惜花了兩年半時間不發展業務和擴大規模，資金重點投入到產品研發，薛興華選擇在服務代理記賬這個細分市場來打基礎，做好產品的研發和客戶應用，沉淀產品和技術能力，做實底層積累。
憑借兩次創業成功履歷，云帳房在成立一個月便收到了天使輪投資，2016年5月，再次獲中路資本、AA資本的A輪融資。2017年7月，云帳房獲高瓴資本B輪投資。
資本市場的認同讓薛興華明白自己的做的決策是對的，經過第一階段的產品發展和客戶積累，云帳房的產品已經實現了全行業、全業務類型的全客戶覆蓋。
有了好產品，云帳房順利進入第二階段，開始了在細分市場的商業化進程。在把沉淀已久的產品、技術、服務推向市場的同時，云帳房也利用商業繼續夯實了公司的業務能力。在商業化的過程中，云帳房依然堅持“重研發、輕銷售”，研發人員長期占比公司的50%，這也讓公司的產品和技術一直處于市場領先地位。
云帳房是做SaaS服務，屬于技術賦能。隨著各方面實力完善，資本對云帳房也越來越認可。2018年，云帳房獲高瓴資本、六禾創投、丹華資本C輪融資。2019年12月，云帳房再獲Vitruvian Partners D輪融資。
產品有了、資金有了、團隊有了，兵精糧足之際，云帳房迎來了公司發展的第三階段：豐富業務生態圈。2019年12月，云帳房成立旗下子品牌“財智未來”，正式開拓校企合作領域。目前已與全國近百家高校合作，面向院校提供教育產品解決方案及智能化產品體系服務，服務于“業財稅一體化人才”的培養；2020年10月，云帳房旗下子品牌“有度稅智”發布，致力于為中大型企業和集團公司提供優質的智能財稅服務，實現了從僅服務代理記賬機構到直接服務中大型企業的業務飛躍。
智能財稅，創新提質
2020年12月18日，云帳房網絡科技有限公司榮登“2020中國企服行業獨角獸TOP50”榜。
2021年6月，作為“培育獨角獸企業”和“企業獨角獸企業”分別入選了“南京市《2021年南京獨角獸榜單》”和“蘇州市《中國潛在獨角獸企業研究報告2021》”兩份榜單，在薛興華看來，云帳房能在6年時間里發展到如此規模，主要得益于云帳房在智能化、創新方面的部署和對趨勢的研判。
首先，云帳房為避免同質化，產品的設計在智能化、自動化方面狠下功夫，逐步將一些基礎的核算型、事務型業務，用機器人來替代。薛興華認為，企業數字化轉型的目的不是形式，而是為了讓企業從實現數字化轉型得過程中發現經營規律，利用規律去更好地助力企業可持續發展和實現增長。
同時，云帳房內部管理也全部實現了智能化，研發人員做的是知識沉淀，將服務客戶過程中遇到的各種特殊情況匯總起來，進行分析、總結、優化，形成標準化的解決方案，用以優化產品，以便更好地幫助其他企業解決類似的問題。
其次，就是創新，作為“60后”選擇互聯網行業開始創業，這在外人看來是不靠譜的，但薛興華用持續不斷地創新能力證明了自己。他覺得圍繞智能化、數字化的創新，是大勢所趨。而創新的關鍵在于公司內部要有非常強的技術和研發能力，而這些能力需要沉淀和積累。技術和研發能力強了，再談創新，就變得容易實現了。云帳房現有員工近千人，其中近50%的人員是研發人員。重視新產品研發，保持技術持續領先，為公司高速發展提供了強有力的技術支撐。
再次，將公司原有的客戶服務團隊轉型為客戶成功團隊，并且客戶成功團隊與銷售團隊的人員比例是1:2，這在同行業里具備了領先優勢。
客戶成功團隊，就是指云帳房不僅提供產品給客戶，還會去幫助客戶管理與應用賦能、優化相關業務和管理流程，為客戶提供一對一的定制化的服務。云帳房作為一家提供智能財稅服務的SaaS公司，在行業內是最早建立客戶成功團隊的。
云帳房始終奉行 “ 客戶成功第一 ” 的價值觀，之所以將客戶服務升級為客戶成功，源自于薛興華對為客戶提供服務轉型升級為客戶成功的理解，他覺得客戶服務是被動性的服務，有問題的時候才服務，那時候的客戶滿意度是不高的。但客戶成功，服務更主動，客戶的滿意度也會不斷提高。云帳房不僅關注應用過程的客戶體驗，還會去了解使用過程中給公司發展所帶來的幫助，同時客戶成功團隊還會定期去企業進行深度交流，進一步優化客戶應用流程，讓客戶與云帳房共同成長。
趨勢研判，在經歷了三次成功創業的過程中，薛興華感慨，其實做企業挺難的，企業其實是當前所處時代的企業，企業要根據時代的不斷變化而變化?，F在的企業外部環境、政策都變化得非?？?，規模越大的企業對政策和外部環境變化的感知會下降。企業規模大，覆蓋面廣，相對應的外部環境和政策就會更多、更復雜。當這些發生變化時，企業感知到的時候可能已經來不及，同時，船大難調頭，從企業感知到再到調整，這個過程復雜且漫長，這比創業公司調整要難很多。
薛興華覺得，企業的興衰最重要是對趨勢、政策的判斷?，F在的產業變化，并不是黑天鵝事件，而是灰犀牛，因為很多政策信號早就釋放出來了，只是外界沒有感覺到或者不相信。趨勢判斷要迅速，然后可以早布局，而布局是需要時間的。時間恰恰對企業是很重要的。
最后，薛興華認為，無論是企業還是個人，選擇和健康都很重要。選擇，從學習選擇專業、到工作選擇方向、再到創業選擇賽道、企業選擇發展方向，這些都非常的重要，甚至關系和影響一生。健康，無論是企業還是個人，都要注重健康，都要去逐步打造反脆弱能力、抗壓能力。如果不具備這些能力，一旦公司發生周期性問題，人和企業很可能就扛不住。